USA jsou velmocí služeb, zejména služby zákazníků jsou opravdu na velmi vysoké úrovni.
Kopírování
Máme poměrně rozmanité zkušenosti z oblasti kopírování papírových předloh. Fotky ze zábavního parku vám nerozmnoží, protože park má na danou fotku autorská práva, která jsou (alespoň zde :) striktně dodržována. A to na fotce ani nemusí být copyright či název parku, který autorská práva vlastní.
Ještě vyšším "levelem" bylo, když přítelkyně mým americkým příbuzným k Vánocům vyrobila fotoknihu. Své zásluhy na práci, čítající mnoho podzimních večerů, vyjádřila formou copyrightu. Když si teta chtěla knihu okopírovat, měla smůlu. Copyright je prostě copyright.
Když přítelkyni v roce 2006 ukradli doklady, chtěli jsme do doby vyřízení náhradnáho pasu používat (pro jistotu) kopii občanského průkazu. Originál jsme měli z ČR v digitální podobě, takže jej stačilo vytisknout na domácí barevné tiskárně. Ovšem problém nastal, když jsme chtěli tuto kopii nechat zalisovat do fólie. Zaměstnankyně v prodejně Staples to s omluvou odmítla udělat, aby z toho neměli problémy. Doporučila nám proto koupit "samolisovací fólii" (či jak to nazvat) a udělat si to svépomocí. Po pár dnech se to ale začalo rozlepovat, takže to nemohu doporučit.
Customer service
V USA dosáhly služby zákazníkům zřejmě nejvyšší možné úrovně. My infolinky využíváme nejčastěji u mobilních operátorů a „kabelkovkářů“, v USA má infolinku kdejaká firma.
Výstižným příkladem je situace, kdy se dovoláte na špatné číslo. To je běžné a jak se říká, za blbost se platí. Ne ale v USA! Jednoduše zavoláte na infolinku, sdělíte, že předchozí hovor byl omyl, a oni vám jej odečtou - takže na něj nebudete platit! Samozřejmě, teoreticky lze takto odečíst hodinový telefonát do Austrálie a nikdo to nebude řešit. V USA se tyto výhody kupodivu moc nezneužívají.
Zkušenosti
- Slevové kupóny
- Služby
- Sport
